FAQ
Vous avez besoin d'aide ?
Nous sommes disponibles par email à contact@tamacookies.com et par téléphone au +33 6 71 12 14 31
Qui sommes-nous ?
Après une formation de trois ans à l’Ecole Nationale Supérieure de Pâtisserie et un parcours de formatrice au sein de l’école Lenôtre, j’ai créé mon entreprise, Tama.
Je souhaitais créer une nouvelle façon de consommer la pâtisserie à la maison: une approche plus vivante, des desserts plus frais, avec de meilleurs produits... En savoir plus !
Quels produits proposons-nous ?
Nous sommes spécialisés dans la confection, la création et la vente de cookies surgelés prêts à cuire. Comment ça marche ? Découvrez nos gammes 🍪
Est-ce dédié uniquement aux professionnels ?
Pas seulement ! Vous êtes amateurs de cookies, profitez de nos préparations uniques 100% made in France 😋
Comment acheter vos cookies ?
Vous avez nos différentes gammes dans notre boutique en ligne, rendez-vous juste ici : Boutique en ligne
Quels-sont les modes de livraison ?
Voici nos différents modes de livraison : Colissimo à domicile sans signature, colissimo à domicile avec signature, et livraison en point retrait.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite à partir de 70€ d'achats.
Je souhaite être remboursé, comment faire ?
Pour effectuer le remboursement, vous devez nous contacter par email à marianneheiles@gmail.com. Notre équipe vous donnera la procédure à suivre pour effectuer votre remboursement.
Je veux annuler ma commande, c'est possible ?
Si votre commande a déja été expédiée malheureusement non, nous effectuerons alors un remboursement.
Dans le cas ou votre commande n'a pas été expédiée, c'est encore possible de l'annuler. veuillez nous joindre email à marianneheiles@gmail.com
J'ai un restaurant, je peux vendre vos cookies ?
Bien sûr tout à fait ! Vous pouvez remplir notre formulaire de contact pour les professionnels juste ici : Formulaire de contact